​

Bieži uzdotie jautājumi Partneri

 

​

​

​​Kas var kļust par MOBI partneru?

• Atbilde: Ikviens, kā fiziska, tā arī juridiskā persona, kas vēlas iznomāt savu transportu vai piedāvāt savus pakalpojumus kaut vai uz dažām minūtēm.​

​

Vai es varu izmantot MOBI paris stundas nedēļā?

• Atbilde:  Protams, partneris var piedāvāt savus pakalpojumus, kad viņam tas ir ērti, pat ja tas notiek tikai dažas stundas nedēļā un iegūst sev papildus ienākumus.

​

Kas nepieciešams reģistrācijai?

• Atbilde:  MOBI darbojas gan ANDROID, gan IOS ierīcēs. Reģistrācija aizņem ne vairāk kā 3 minūtes. Lejuplādējiet aplikāciju MOBI PARTNER, ievadiet visus nepieciešamos datus, lejuplādējiet savu fotoattēlu, automašīnas fotoattēlu un autovadītāja apliecības fotoattēlu no divām pusēm. Pēc visu datu pārbaudes jūs saņemsit ziņojumu par sava konta aktivizēšanu.

​

Kādu transportu es varu dod arendā, izmantojot MOBI?

• Atbilde:  Jebkuru, sākot no vieglas auto līdz speciālai tehnikai (piemērs: vieglais automobilis, limuzīns, evakuators, autobuss, kravas automobilis, kravas autobuss un citi).

​

Vai es varu piedāvāt savus pakalpojumus, izmantojot MOBI? 

• Atbilde:  Jā, MOBI piedāvā dažādu speciālista pakalpojumus, lai iegūtu sīkāku informāciju, sazinieties ar mums support@mobi.black

 

Cik lielu komisiju es maksāšu par MOBI?

• Atbilde:  Komisija, kas tiks ieturēta pēc katra pasūtījuma pabeigšanas no 10% līdz 25% atkarībā no jūsu sniegtā pakalpojuma veida.

 

Kā es saņemšu samaksu?

• Atbilde:  Klienti maksās skaidrā naudā vai izmantojot MOBI lietotni. Atkarībā no maksājuma veida jūsu bilance palielināsies vai samazināsies. Ja bilance pārsniedz +50 €, Jūs varat nosūtīt mums maksājuma pieprasījumu uz savu kontu.

 

Kā es varu papildināt balansi?

• Atbilde:  Balansi var papildināt, piesaistot bankas karti lietotnē vai veicot tiešu bankas pārskaitījumu uz MOBI kontu. Papildinot balansi ar tiešo bankas pārskaitījumu, piezīmē ir nepieciešams norādīt savu borta numuru. Lūdzu, ņemiet vērā, ka bankas pārskaitījums var aizņemt līdz 3 dienām.

​

Kā es uzzināšu, ka ir pasūtījums?

• Atbilde:  Jums pienāk skaņas paziņojums par jaunu pasūtījumu ar klienta adresi un laiku, kad klients pieprasa pakalpojumu. Paziņojumi tiek pienak ar nosacījumu, ka tie nav atslēgti tālruņa iestatījumos.

​

Kas ir Pasūtījums uz laiku?

• Atbilde:  Tas ir pasūtījums uz noteiktu laiku vai datumu. Klients var pasūtīt pakalpojumu uz datumu, kas būs pēc vairākam dienām.

​

Kā saņemt Pasūtījumu uz laiku?

• Atbilde:  Pasūtījumi uz laiku tiek piedāvāti visiem partneriem, kas atbilst klienta pieprasītā pakalpojuma veidam. Pasūtījumu uz laiku var iegūt bez tiešsaistes režīma, pirms tam jāaktivizē slīdnis sadaļā Pasūtījumi uz laiku. Pēc tam jūs varēsiet skatīt pasūtījumi uz laiku pat bez režīmā ONLINE.

​

Vai es varu atteikties no pasūtījuma?

• Atbilde: Jā, protams. Jūs izlemjat, kuru pasūtījumu izpildīt un kuru ne. Bet, ja jūs pieņēmāt pasūtījumu un pēc kāda laika nolēmāt to atteikt, pēc tam, kad Klients jau ir informēts, jums tiks piemērota soda nauda 3€ apmērā. Ja partneris pieņēma pasūtījumu un neieradās pasūtījuma vietā un neatsakās to izpildīt, šāds partneris var tikt pilnībā bloķēts, līdz tiek kompensētas izmaksas.

​

Vai pasūtījuma summā iekļauta maksa par gaidīšanu maršrutā vai iebraukšanu Jūrmalā?

• Atbilde:  Nē, nav iekļauta, klients saņem fiksētu cenu, kuras pamatā ir nomas laiks, ņemot vērā situāciju uz ceļiem klienta norādītajā maršrutā. Partneris patstāvīgi pievieno pasūtījuma cenai piemaksu, iepriekš brīdinot un saņēmis klienta piekrišanu.

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

Klientu bieži uzdotie jautājumi

​

​

Kā izmantot MOBI ?

• Atbilde: Lejupielādēt aplikāciju MOBI ( pieejami Google Play un App Store ) reģistrāciju izmantojot savu telefona numuru, izvelējieties pakalpojumu (MOBI automātiski  noteiks Jūsu atrašanas vietu, pakalpojumu var pasūtīt uz noteikto datumu un laiku , ievadiet galamērķi. Mobi piedāvās Jums fiksēto summu. Jums tikai jāizvēlas maksājuma metodi. 

​

Kā es varu apmaksāt MOBI pakalpojumus?

• Atbilde: Izmantojot MOBI aplikāciju , pakalpojumus var apmaksāt skaidra nauda vai ar maksājumu karti. Ja Jūs nepievienojat maksājumu karti , tad noklusējuma maksājuma metode būs skaidras naudas maksājums.

​

Kā pievienot maksājuma karti?

Atbilde: Lai pievienotu maksājuma karti: 

• Atveriet Galveno izvēlni ( augšējā kreisā stūrī)

• Izvēlies sadaļu Maka – Pievienot 

• Ievadiet kartes detaļās 

• Nospiediet – pievienot karti  

Ja Jums rodas jautājumi ar kartes pievienošanu sazinieties ar mums, rakstot uz support@mobi.black

MOBI lietotne ir iespēja pievienot vairākas bankas kartes .

​

Man neizdodas pievienot maksājumu karti?

• Atbilde: Pārliecināties, vai ievadītie kredīt vai debetkartes dati ir pareizi ( kartes numurs, derīguma termiņš , Cvv kods)

• Pārliecināties, vai Jūsu karte ir atļauts veikt norēķinus tiešsaiste 

• Pārliecināties, vai Jūsu karte ir naudas līdzekļi lai apmaksātu pakalpojumu

​

Kā uzzināt pakalpojuma cenu?

• Atbilde: Pirms pakalpojuma apstiprināšanas Jūs redzēsiet fiksēto cenu . Pakalpojumā cena nav iekļauta gaidīšana, iebraukšanas maksa  Jūrmalā u citi. Pakalpojums sniegts  tikai pēc noradīta maršruta.

• Pakalpojuma cena tiek aprēķinātā tekoša laika , gadījuma ja Jūs vēlaties mainīt maršrutu tās ir jāizdara aplikācijā un tad cena mainīsies.

​

Vai tiek iekasēta nauda par pasūtījuma atcelšanu?

• Atbilde: Jā, tiks iekasēta atcelšanas maksa, lai kompensētu laiku un resursus, kas iztērēti, ierodoties klienta atrašanās vietā. Anulēšanas maksa tiks iekasēta šādos gadījumos:

• Ja atcēlāt pieprasījumu pēc tam, kad jūsu transportlīdzeklis ieradās izņemšanas vietā

• Ja īrētās automašīnas vadītājs pēc noteikta gaidīšanas laika bija spiests atcelt pakalpojumu, jo klients neieradās.

​

Kā es uzzināšu ka ir piemērota atcelšanas maksa ? 

• Atbilde: Jūs redzēsiet paziņojumu par atcelšanas maksu lietotnē, un uz Jūsu e-pastu tiks nosūtīta kvīts. Šis pasākums ir nepieciešams, lai nodrošinātu efektivitāti, samazinātu servisa gaidīšanas laiku.

​

Es atstāju mantas automašīnā, ko darīt ?

• Atbilde: Lūdzam sazināties ar mūsu klienta atbalsta komandu caur aplikāciju, lūgums noradīt brauciena detaļas (detaļas var apskatīt – Mani pasūtījumi).

​

Priekš kam novērtēt pasūtījumu / autovadītāju vai speciālistu?

• Atbilde: Autovadītāja novērtējums pēc pakalpojuma saņemšanas ir ļoti svarīgs, lai mēs arī turpmāk varētu nodrošināt augsta līmeņa pakalpojumus.

•  Lūdzu, ņemiet vērā, ka ne tikai klients vērtē autovadītāju, bet arī autovadītājs  vērtē klientu, un šos datus var izmantot, lai ierobežotu piekļuvi pakalpojumiem.

​

​