Часто задаваемые вопросы Партнерами

 

Кто может стать партнером в MOBI?

  • Ответ: Любой, как физическая, так и юридическая персона, которая хочет сдать свой транспорт в аренду или предложить свои услуги, даже на несколько минут.

Можно ли использовать MOBI несколько часов в неделю?

  • Ответ:  Конечно, партнер может предлагать свои услуги тогда, когда ему это удобно, даже если это всего несколько часов в неделю. Тем самым обеспечив себе дополнительный доход.

Что нужно для регистрации?

  • Ответ:  MOBI работает как на ANDROID, так и на IOS устройствах. Регистрация занимает не более 3 минут. Скачайте приложение MOBI PARTNER, введите все необходимые данные, загрузите своё фото, фото автомобиля и фото водительского удостоверения с 2 сторон. После проверки всех данных вы получите сообщение об активации вашего аккаунта.

Какой вид транспорта я могу сдать в аренду используя MOBI?

  • Ответ:  Любой, от легкового авто до спец.техники. (Пример: легковое авто, лимузин, эвакуатор, автобус, грузовик, грузовой автобус и другие)

Могу ли я предложить свои услуги специалиста через MOBI?  

  • Ответ:  Да, MOBI предлагает услуги разных специалистов, для детальной информации свяжитесь с нами support@mobi.black

 

Какую комиссию я буду платить MOBI?

  • Ответ:  Комиссия которая будет удерживаться после выполнения каждого заказа от 10%-25%, в зависимости от типа сервиса, который вы предоставляете.

 

Как я буду получать оплату?

  • Ответ:  Клиенты будут оплачивать наличными или через приложение MOBI. В зависимости от вида оплаты Ваш баланс будет увеличиваться или уменьшатся. При балансе более 50€ Вы можете отправить нам заявку о выплате на Ваш счет.

 

Как можно пополнить баланс?

  • Ответ:  Баланс можно пополнить привязав банковскую карту в приложении или прямым банковским переводом на счет MOBI. При пополнении баланса прямым банковским переводом, в примечании обязательно необходимо указать Ваш борт номер. Пожалуйста имейте ввиду, что банковский перевод может занять до 3 дней. 

 

Как я узнаю о поступлении заказа?

  • Ответ:  Вам придет звуковое уведомление о новом заказе с адресом клиента и временем, когда услуга необходима клиенту. Уведомления приходят при условии, что они не отключены в настройках телефона.

Что такое Предзаказ?

  • Ответ:  Это заказ на определенное время или дату на будущее. Клиент может заказать услугу на дату, которая будет через несколько дней.

Как получать Предзаказы?

  • Ответ:  Предзаказы предлагаются всем партнерам, которые соответствуют типу сервиса, который запрашивает клиент. Предзаказы можно получить не находясь в режиме ONLINE, для этого нужно активировать ползунок во вкладке Предзаказы. После этого у Вас появиться возможность просматривать Предзаказы даже не находясь в режиме ONLINE.

Могу ли я отказаться от заказа?

  • Ответ: Да, конечно. Вы сами решаете какой заказ исполнять, а какой нет. Но в случае, если Вы приняли заказ и через какое то время решили от него отказаться, после того как Клиент уже был оповещен - к Вам будет применен штраф в размере 3€. В случае если партнер принял заказ и не приехал на место заказа, и не отказался от его исполнения - такой партнер может быть полностью заблокирован до момента компенсации возникших затрат.

Входят ли в сумму заказа доплаты за ожидание по маршруту или въезд в Юрмалу?

  • Ответ:  Нет, не входят, клиент получает фиксированную цену, которая основана на времени аренды учитывая ситуацию на дорогах по указанному клиентом маршруту. Партнер самостоятельно прибавляет доплату к цене заказа, предварительно предупредив и получив от клиента согласие на это. 

Часто задаваемые вопросы Клиентами

Как пользоваться MOBI?

  • ОтветСкачайте приложение MOBI (доступно в Google Play и App Store), пройдите регистрацию используя номер своего телефона, выберете нужную вам услугу (MOBI автоматически определит ваше место положение), услугу так же можно заказать на определенное время и дату,  введите конечный пункт. MOBI предложит Вам фиксированную цену, выберите способ оплаты и подтвердите заказ. 

Как я могу оплатить выбранную услугу MOBI ?

  • ОтветИспользуя приложение MOBI оплачивать услуги можно не только наличными, но и банковской картой. Если вы не привязали карту к вашей учетной записи, то по умолчанию методом оплаты будут наличные, за  услугу где возможно оплачивать наличными.

 

Как добавить банковскую карту ? 

ОтветЧтобы добавить карту, выполните следующие простые шаги

  • Перейдите в главное меню, которое расположено в верхнем левом углу экрана

  • Выберите Кошелёк → Добавить

  • Введите все необходимые данные карты и электронную почту 

  • Нажмите Добавить карту

  • Если у вас возникли проблемы с добавлением карты, пишите нам support@mobi.black

  • MOBI позволяет добавить несколько банковских карт

Я не могу добавить банковскую карту ? 

  • ОтветУбедитесь, что вы ввели правильные данные кредитной/дебетовой карты (номер карты, срок действия, код CVV)

  • Убедитесь, что ваша карта поддерживает электронные транзакции

  • Убедитесь, что на карте достаточно средств для оплаты поездки 

Как  узнать стоимость услуги? 

  • ОтветПеред подтверждением заказа услуги, Вы увидите фиксированную стоимость услуги. В стоимость услуги не включены затраты на ожидание во время услуги и въезды на платные территории, такие как Юрмала.

  • Услуга оказывается только по указанному Вами маршруту.

  • Стоимость услуги рассчитывается с учетом времени по указанному Вами маршруту, в случае если во время услуги Вы хотите поменять маршрут, это надо делать в приложении и стоимость тогда поменяется.

Взымается ли плата за отмены услуги? 

  • ОтветДа, плата за отмену услуги взымается, чтобы компенсировать время и ресурсы, потраченные на прибытие к месту клиента. 

  • Плата за отмену взимается в следующих случаях:

  • Если вы отменили запрос после того, как ваш автомобиль  прибыл к месту подачи

  • Если водитель арендуемой машины был вынужден отменить услугу после определенного времени ожидания, так как клиент не появился. 

Как я узнаю о взимании платы за отмену услуги ? 

  • ОтветВы увидите уведомление о взимании платы за отмену услуги  в приложении,  квитанция будет отправлена на вашу электронную почту. Данная мера необходима для того, чтобы обеспечивать эффективность, сократить время ожидания услуги.

Я оставил свои вещи в автомобиле, что делать?  

  • ОтветСвяжитесь с нашей службой поддержки через приложение в разделе Обратная связь, пожалуйста укажите детали поездки из раздела Мои заказы

Для чего нужно оценивать водителя?

  • ОтветОценка водителя после получения услуги очень важна для нас, что продолжать оказывать сервис на высоком уровне и иметь информацию о недостатках того или иного партнера. 

  • Пожалуйста имейте ввиду, что не только клиент оценивает водителя, но так же и водитель оценивает клиента и эти данные могут быть использованы для ограничения доступа к услугам

© 2019  MOBI    Powered by CITRANS OU