​

Часто задаваемые вопросы Партнерами

 

​

​

​​Кто может стать партнером в MOBI?

• Ответ: Любой, как физическая, так и юридическая персона, которая хочет сдать свой транспорт в аренду или предложить свои услуги, даже на несколько минут.​

​

Можно ли использовать MOBI несколько часов в неделю?

• Ответ:  Конечно, партнер может предлагать свои услуги тогда, когда ему это удобно, даже если это всего несколько часов в неделю. Тем самым обеспечив себе дополнительный доход.

​

Что нужно для регистрации?

• Ответ:  MOBI работает как на ANDROID, так и на IOS устройствах. Регистрация занимает не более 3 минут. Скачайте приложение MOBI PARTNER, введите все необходимые данные, загрузите своё фото, фото автомобиля и фото водительского удостоверения с 2 сторон. После проверки всех данных вы получите сообщение об активации вашего аккаунта.

​

Какой вид транспорта я могу сдать в аренду используя MOBI?

• Ответ:  Любой, от легкового авто до спец.техники. (Пример: легковое авто, лимузин, эвакуатор, автобус, грузовик, грузовой автобус и другие)

​

Могу ли я предложить свои услуги специалиста через MOBI?  

• Ответ:  Да, MOBI предлагает услуги разных специалистов, для детальной информации свяжитесь с нами support@mobi.black

 

Какую комиссию я буду платить MOBI?

• Ответ:  Комиссия которая будет удерживаться после выполнения каждого заказа от 10%-25%, в зависимости от типа сервиса, который вы предоставляете.

 

Как я буду получать оплату?

• Ответ:  Клиенты будут оплачивать наличными или через приложение MOBI. В зависимости от вида оплаты Ваш баланс будет увеличиваться или уменьшатся. При балансе более 50€ Вы можете отправить нам заявку о выплате на Ваш счет.

 

Как можно пополнить баланс?

• Ответ:  Баланс можно пополнить привязав банковскую карту в приложении или прямым банковским переводом на счет MOBI. При пополнении баланса прямым банковским переводом, в примечании обязательно необходимо указать Ваш борт номер. Пожалуйста имейте ввиду, что банковский перевод может занять до 3 дней. 

 

Как я узнаю о поступлении заказа?

• Ответ:  Вам придет звуковое уведомление о новом заказе с адресом клиента и временем, когда услуга необходима клиенту. Уведомления приходят при условии, что они не отключены в настройках телефона.

​

Что такое Предзаказ?

• Ответ:  Это заказ на определенное время или дату на будущее. Клиент может заказать услугу на дату, которая будет через несколько дней.

​

Как получать Предзаказы?

• Ответ:  Предзаказы предлагаются всем партнерам, которые соответствуют типу сервиса, который запрашивает клиент. Предзаказы можно получить не находясь в режиме ONLINE, для этого нужно активировать ползунок во вкладке Предзаказы. После этого у Вас появиться возможность просматривать Предзаказы даже не находясь в режиме ONLINE.

​

Могу ли я отказаться от заказа?

• Ответ: Да, конечно. Вы сами решаете какой заказ исполнять, а какой нет. Но в случае, если Вы приняли заказ и через какое то время решили от него отказаться, после того как Клиент уже был оповещен - к Вам будет применен штраф в размере 3€. В случае если партнер принял заказ и не приехал на место заказа, и не отказался от его исполнения - такой партнер может быть полностью заблокирован до момента компенсации возникших затрат.

​

Входят ли в сумму заказа доплаты за ожидание по маршруту или въезд в Юрмалу?

• Ответ:  Нет, не входят, клиент получает фиксированную цену, которая основана на времени аренды учитывая ситуацию на дорогах по указанному клиентом маршруту. Партнер самостоятельно прибавляет доплату к цене заказа, предварительно предупредив и получив от клиента согласие на это. 

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

Часто задаваемые вопросы Клиентами

​

​

​

​

​

Как пользоваться MOBI?

• Ответ: Скачайте приложение MOBI (доступно в Google Play и App Store), пройдите регистрацию используя номер своего телефона, выберете нужную вам услугу (MOBI автоматически определит ваше место положение), услугу так же можно заказать на определенное время и дату,  введите конечный пункт. MOBI предложит Вам фиксированную цену, выберите способ оплаты и подтвердите заказ. 

​

Как я могу оплатить выбранную услугу MOBI ?

• Ответ: Используя приложение MOBI оплачивать услуги можно не только наличными, но и банковской картой. Если вы не привязали карту к вашей учетной записи, то по умолчанию методом оплаты будут наличные, за  услугу где возможно оплачивать наличными.

 

Как добавить банковскую карту ? 

Ответ: Чтобы добавить карту, выполните следующие простые шаги

• Перейдите в главное меню, которое расположено в верхнем левом углу экрана

• Выберите Кошелёк → Добавить

• Введите все необходимые данные карты и электронную почту 

• Нажмите Добавить карту

• Если у вас возникли проблемы с добавлением карты, пишите нам support@mobi.black

• MOBI позволяет добавить несколько банковских карт

​

Я не могу добавить банковскую карту ? 

• Ответ: Убедитесь, что вы ввели правильные данные кредитной/дебетовой карты (номер карты, срок действия, код CVV)

• Убедитесь, что ваша карта поддерживает электронные транзакции

• Убедитесь, что на карте достаточно средств для оплаты поездки 

​

Как  узнать стоимость услуги? 

• Ответ: Перед подтверждением заказа услуги, Вы увидите фиксированную стоимость услуги. В стоимость услуги не включены затраты на ожидание во время услуги и въезды на платные территории, такие как Юрмала.

• Услуга оказывается только по указанному Вами маршруту.

• Стоимость услуги рассчитывается с учетом времени по указанному Вами маршруту, в случае если во время услуги Вы хотите поменять маршрут, это надо делать в приложении и стоимость тогда поменяется.

​

Взымается ли плата за отмены услуги? 

• Ответ: Да, плата за отмену услуги взымается, чтобы компенсировать время и ресурсы, потраченные на прибытие к месту клиента. 

• Плата за отмену взимается в следующих случаях:

• Если вы отменили запрос после того, как ваш автомобиль  прибыл к месту подачи

• Если водитель арендуемой машины был вынужден отменить услугу после определенного времени ожидания, так как клиент не появился. 

​

Как я узнаю о взимании платы за отмену услуги ? 

• Ответ: Вы увидите уведомление о взимании платы за отмену услуги  в приложении,  квитанция будет отправлена на вашу электронную почту. Данная мера необходима для того, чтобы обеспечивать эффективность, сократить время ожидания услуги.

​

Я оставил свои вещи в автомобиле, что делать?  

• Ответ: Свяжитесь с нашей службой поддержки через приложение в разделе Обратная связь, пожалуйста укажите детали поездки из раздела Мои заказы

​

Для чего нужно оценивать водителя?

• Ответ: Оценка водителя после получения услуги очень важна для нас, что продолжать оказывать сервис на высоком уровне и иметь информацию о недостатках того или иного партнера. 

• Пожалуйста имейте ввиду, что не только клиент оценивает водителя, но так же и водитель оценивает клиента и эти данные могут быть использованы для ограничения доступа к услугам

​

​